РЕЗУЛЬТАТИ ОПИТУВАННЯ ГРОМАДЯН ЩОДО ЯКОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ СУДУ

Загальна площа будівлі Чорнухинського районного суду Полтавської області становить 211,5 кв.м. та містить 1 зал судового засідання. Станом на 01 червня 2018 року штат суду складав 2 судді та 13 працівники апарату суду.

         Серед опитаних респондентів чоловіки склали 72,7%, а жінки 27,3%. Наявність у респондентів вищої юридичної освіти склала 36,4%, базової вищої освіти склала 9,1%, повна вища 81,8 %.

36,4% представляла у суді інтереси інших осіб або установ та організацій, 63,6 % опитаних представляли особисто свої інтереси.

На період проведення анкетування у більшості опитаних (81,8%) справи знаходилися на стадії розгляду; у 18,2% респондентів розгляд справ був завершений; не був розпочатий розгляд справи по суті у 0% респондентів.

Аналіз відповідей респондентів свідчить про те, що більшість опитаних, а саме 72,7% має загальний рівень обізнаності з роботою суду та суддів, 18,2% цілком обізнані, 9,1% майже не обізнані.

         Опитування респондентів щодо показника «Доступність суду» має позитивні результати, а саме: зручне розташування приміщення суду (81,8%); отримання потрібної інформації телефоном (80%); вдалий графік роботи канцелярії суду, що дозволяє вчасно та безперешкодно вирішувати справи у суді (81,8%).

Щодо доступності суду  людям з обмеженими можливостями, то лише      45,5% респондентів зазначило  про можливість безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватись послугами суду.

Щодо показника «Зручності та комфортності перебування у суді», опитування показало, що 63,6% респондентів зазначили, що у приміщенні суду достатньо зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання; вільний доступ до побутових приміщень (туалетів) зазначило 90,9% респондентів.

Опитування щодо показника «Повнота та ясність інформації» лишило позитивні відгуки. Зокрема: 90,9% респондентів відмитили зручне розташування інформаційних стендів (дошки об’яв); кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень – 90,9%; допуск у суд та перебування в ньому – 90,9%; необмежена інформація щодо справ, що призначені до розгляду 90,9%; зразки документів (заяв, клопотань тощо) – 90,9%; якісної інформації щодо порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів ; - 90,9%; користування сторінкою у мережі Інтернет – 45,5%; знаходження потрібної інформації на сторінці суду - 80%.

Щодо показника «Сприйняття роботи працівників апарату», респонденти зазначили про старанність працівників суду та недопущення помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків (90,9%); доброзичливість, повага, бажання допомогти (90,9%); однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу (90,9%); професіоналізм, знання своєї справи (90,9%).

Про показник «Дотримання строків судового розгляду» зазначили про вчасний початок засідання по справі 90,9%; враховані побажання при призначені дня та часу засідання 88,9% з 81,8 % респондентів, які надали відповідь; вчасне отримання повістки та повідомлення про розгляд справи (90,9%); обґрунтовані затримки/перенесення слухань у розгляді справи (87,5%), з 72,7% респондентів, які надали відповідь.

У Чорнухинському районному суді Полтавської області суді «Сприйняття роботи судді» у відсотковому співвідношенні досить високий. Зокрема, неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, який був) склав 90,9%; коректність, доброзичливість, ввічливість -  90,9%; належна підготовка до справи та знання справи  - 90,9%; надання можливостей сторонам обґрунтувати свою позицію - 90,9%; дотримання процедури розгляду – 90,9% респондентів.

Згідно з анкетним опитуванням рішення суду - легке, доступне для розуміння мовою (100%); добре обґрунтоване рішення по справі (100%) (показник «Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)»).

Аналізуючи відповіді респондентів можна засвідчити, що більшість опитаних визнає високе враження від візиту до суду (70,1%),  решта краще враження, ніж очікували  – 21,2%,  гірше враження, ніж очікували – 8,7%.

За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 4,5. Середні оцінки роботи суду за вимірами (складовими) якості представлено в таблиці.

Оцінка якості роботи Чорнухинського районного суду Полтавської області  за основними вимірами